L’agilité : Plus qu’une méthode, un état d’esprit

INNOVATION Le 11 juin 2020
L’agilité : Plus qu’une méthode, un état d’esprit

La Transformation de Crédit Agricole Technologies et Services : L’agilité digitale au service des Caisses régionales

Dans un contexte en profonde mutation, tant pour les banques que dans le secteur des nouvelles technologies, les Caisses régionales ont demandé à leur filiale IT Crédit Agricole Technologies et Services d’être, à leur côté, le moteur de leur transformation digitale et l’accélérateur de leur performance, tant commerciale que relationnelle et opérationnelle.

Pour relever ce challenge, CA-TS a engagé une transformation de grande ampleur depuis 2018 dont la mise en œuvre se concrétise jour après jour. 

Une transformation à la fois humaine, sociale, organisationnelle, culturelle et géographique. Avec en maître mot : L’AGILE …

Mais l'agilité chez CA-TS c'est quoi concrètement ?

Les démarches, méthodes et pratiques agiles simplifient les processus et augmentent le rythme de production et la valeur des produits fabriqués. Mais avant tout, il s’agit d’un état d’esprit qui place le client au cœur : il est le nouveau boss.

L’agile c’est aussi un changement culturel dans les méthodes de travail. On pourrait résumer l’état d’esprit agile aux termes de “confiance” et “remise en question permanente”.

Qui dit agilité dit nouveaux métiers et nouvelle organisation !  Chez CA-TS c’est 70% de renouvellement des compétences avec un passage au fonctionnement agile pour l’ensemble de l’entreprise.

Chacun est proactif et le collectif avance en :

 

  • Squads : équipes pluridisciplinaires en charge de délivrer un produit utilisable. Les squads sont composées de profils différents avec de nouveaux métiers : Product Owner (La voix du client), Scrum Master (ou le gardien de la méthode agile), Business Analyst, Développeurs, UX/UI Designer etc…
  • Tribus : regroupant les squads travaillant sur une même famille de produits
  • Chapitres : sur certains domaines d’expertise comme par exemple l’Expérience Utilisateurs ou UX
  • Programmes : pour piloter des projets transversaux.

Même si la transformation est déjà bien engagée, il reste du chemin à parcourir pour passer l’ensemble des collaborateurs CA-TS en mode agile et continuer à les embarquer autour de ce changement culturel.

Pour en savoir plus sur l’agile:

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